DeletedUser
Guest
Chers joueurs, chères joueuses,
Nous avons reçu ces derniers jours des rapports d'utilisateurs d'Android concernant des problèmes avec l'application depuis la dernière mise à jour vers la version 2.104. Pour cibler ces problèmes et les résoudre nous avons besoin de votre aide. Merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes, et si vous rencontrez ces soucis avec l'application sur votre appareil Android, n'hésitez pas à commenter à la suite de ce post.
Pour les utilisateurs restant bloqués sur l'écran blanc avec le logo Innogames :
Pour ceux dont Google Play dit que l'appareil n'est pas compatible :
Pour ceux qui ne peuvent pas se connecter :
Des solution temporaires pouvant aider ceux ayant reçu l'information que leur appareil n'est pas compatible avec la version sont :
Nettoyer les données de votre Google Play Store de votre téléphone, puis essayer d'installer Grepolis. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Applications > Tous > Google Play Store > Effacer les données.
Réinstaller entièrement l'application Google Play Store. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Applications > Tous > Google Play Store > désinstaller les mises à jour. Après cela, essayez à nouveau d'installer Grepolis.
Merci à tous pour votre aide et votre soutien !
Votre équipe Grepolis.
Nous avons reçu ces derniers jours des rapports d'utilisateurs d'Android concernant des problèmes avec l'application depuis la dernière mise à jour vers la version 2.104. Pour cibler ces problèmes et les résoudre nous avons besoin de votre aide. Merci de bien vouloir suivre les étapes suivantes, et si vous rencontrez ces soucis avec l'application sur votre appareil Android, n'hésitez pas à commenter à la suite de ce post.
Pour les utilisateurs restant bloqués sur l'écran blanc avec le logo Innogames :
- Assurez vous que la version est au moins la 2.104.
- Essayez avec une connexion wifi
- Attendez 90 secondes sur l'écran blanc pour voir si cela finit par fonctionner.
Pour ceux dont Google Play dit que l'appareil n'est pas compatible :
- Spécifiez l'appareil
- Spécifiez la version d'Android
- Spécifiez le pays de votre Play Store.
Pour ceux qui ne peuvent pas se connecter :
- Vérifiez si le pays est bien le bon ( le bouton en haut à droite )
Des solution temporaires pouvant aider ceux ayant reçu l'information que leur appareil n'est pas compatible avec la version sont :
Nettoyer les données de votre Google Play Store de votre téléphone, puis essayer d'installer Grepolis. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Applications > Tous > Google Play Store > Effacer les données.
Réinstaller entièrement l'application Google Play Store. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Applications > Tous > Google Play Store > désinstaller les mises à jour. Après cela, essayez à nouveau d'installer Grepolis.
Merci à tous pour votre aide et votre soutien !
Votre équipe Grepolis.