DeletedUser51948
Guest
Bonjour tout le monde,
Je vais paraître un peu casse-pied d'entrée avec ce genre de questions. Mais pour ma défense je n'ai eu affaire que très peu de fois au support, donc je sais peu comment il fonctionne.
La question principale est : A quelle heure répondent-ils en général ? ( quelles sont les heures d'activités du support )
Je cherche aussi à savoir si ils ont un temps à respecter avant de répondre en fonction du sujet du ticket, ou si cela n'a aucun impact.
Car j'ai 1 ticket en cours qui n'est toujours pas traité, auquel j'aimerais avoir une réponse...
Merci d'avance à ceux qui ont l'information, et désolé de la question stupide !
Je vais paraître un peu casse-pied d'entrée avec ce genre de questions. Mais pour ma défense je n'ai eu affaire que très peu de fois au support, donc je sais peu comment il fonctionne.
La question principale est : A quelle heure répondent-ils en général ? ( quelles sont les heures d'activités du support )
Je cherche aussi à savoir si ils ont un temps à respecter avant de répondre en fonction du sujet du ticket, ou si cela n'a aucun impact.
Car j'ai 1 ticket en cours qui n'est toujours pas traité, auquel j'aimerais avoir une réponse...
Merci d'avance à ceux qui ont l'information, et désolé de la question stupide !