Chère communauté,
Aujourd'hui, nous avons publié une nouvelle version de l'app (2.154.2) pour tous les utilisateurs de l'application Android. Cette version a pour but de corriger tous les problèmes récents rencontrés avec les sons de notification personnalisés de Grepolis. Rendez-vous dans le PlayStore pour télécharger cette nouvelle version de l'app dès qu'elle est disponible pour vous afin de récupérer un fonctionnement complet des notifications.
Nous avons été informés par plusieurs joueurs par le biais du support, ainsi que par les membres du conseil des joueurs, que certains utilisateurs ont des difficultés avec l'affichage des notifications push sur leur téléphone. C'est pourquoi nous vous proposons quelques manipulations afin de vous assurer une bonne réception des notifications sur votre appareil :
Dans certains cas, les notifications peuvent cesser de fonctionner et malheureusement, nous ne pouvons pas avoir d'influence directe dessus.
Étant donné que les raisons de manquer une notification peuvent varier grandement entre les appareils, les systèmes d'exploitation et le comportement des joueurs, veuillez trouver quelques astuces ci-dessous pour réactiver les notifications :
Cordialement,
Votre équipe Grepolis
Aujourd'hui, nous avons publié une nouvelle version de l'app (2.154.2) pour tous les utilisateurs de l'application Android. Cette version a pour but de corriger tous les problèmes récents rencontrés avec les sons de notification personnalisés de Grepolis. Rendez-vous dans le PlayStore pour télécharger cette nouvelle version de l'app dès qu'elle est disponible pour vous afin de récupérer un fonctionnement complet des notifications.
Nous avons été informés par plusieurs joueurs par le biais du support, ainsi que par les membres du conseil des joueurs, que certains utilisateurs ont des difficultés avec l'affichage des notifications push sur leur téléphone. C'est pourquoi nous vous proposons quelques manipulations afin de vous assurer une bonne réception des notifications sur votre appareil :
Dans certains cas, les notifications peuvent cesser de fonctionner et malheureusement, nous ne pouvons pas avoir d'influence directe dessus.
Étant donné que les raisons de manquer une notification peuvent varier grandement entre les appareils, les systèmes d'exploitation et le comportement des joueurs, veuillez trouver quelques astuces ci-dessous pour réactiver les notifications :
- Vérifiez si les notifications push sont activées dans l'application (Réglages -> Notifications push)
L'application ne peut afficher les notifications que si elles sont activées dans les réglages. Assurez-vous de sélectionner toutes les actions pour lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications.
- Vérifiez les paramètres de notification de votre téléphone. En général, ils se trouvent dans les paramètres de l'application ou des notifications de votre appareil.
Si les notifications sont désactivées du côté de l'appareil, Grepolis ne peut pas recevoir de notifications, même si elles sont activées dans l'app.
- Sélectionnez votre monde de jeu préféré et assurez-vous de vous connecter régulièrement sur le compte pour lequel vous souhaitez recevoir des notifications.
Des signaux du jeu à des intervalles réguliers sont nécessaires pour confirmer que les notifications doivent être envoyées. Si vous ne vous connectez pas pendant un certain temps, il est possible que les notifications ne passent pas. Bien que les notifications puissent être activées pour de multiples mondes, plus le nombre de mondes joués est important et plus le temps s'est écoulé depuis votre dernière connexion sur ces mondes, moins les notifications sont fiables. Nous vous recommandons de choisir un monde principal pour lequel vous souhaitez recevoir les notifications et de vous y connecter au moins une fois par période de 24 heures pour maintenir la fiabilité des notifications.
- Vérifiez les options de notifications ou d'économie d'énergie sur votre appareil et voyez si des exceptions/ajustements peuvent être faits pour les applications fonctionnant en arrière-plan.
La plupart des appareils mobiles récent proposent des options variées d'économie d'énergie et de performance. Malheureusement ils ont tendance à fermer ou limiter par défaut les applications et processus qui tournent en arrière-plan, afin d'améliorer la vie de votre batterie ou les performances de votre appareil. L'application Grepolis nécessite des autorisation pour ses notifications ainsi que des services en arrière-plan afin de recevoir et d'afficher les notifications push de façon fiable et dans un délai convenable. Étant donné que ces paramètres de notifications et d'économie d'énergie varient grandement d'un constructeur d'appareil à l'autre, veuillez vous en remettre à la documentation officielle de votre appareil pour savoir comment mettre en place les exceptions afin de vous assurer que toutes les notifications pourront être reçues.
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à Google Play ou au Game Center. Sur les appareils Android, assurez-vous que les service Google Play sont à jour.
Vous devez avoir une connexion active aux services du fournisseur du magasin d'applications de votre appareil afin de recevoir les notifications.
- Si aucun des conseils expliqués ci-dessus ne fonctionne, veuillez s'il vous plait désinstaller et réinstaller l'application et en vider le cache. Faites également en sorte de mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil à chaque fois qu'une mise à jour est disponible.
Cordialement,
Votre équipe Grepolis