Règlement section bogues et problèmes

Discussion dans 'Bogues et problèmes' démarrée par Andimion, 6. Juil 2016.

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Statut:
Fermé aux futures réponses.
  1. Andimion

    Andimion Community Manager Membre de l'équipe

    Inscrit depuis le :
    18. Juil 2015
    Messages :
    660
    "J'aime" reçus :
    119
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    Rôles de la section



    - Signaler les bogues techniques rencontrés sur le jeu afin qu'ils soient reportés à l'équipe de développement dans les meilleurs délais ;

    - Résoudre les problèmes des joueurs sur les diverses plateformes Grepolis.​



    Avant toute chose, pensez à



    - Consulter la liste des bogues et problèmes déjà signalés et remontés à l'équipe technique ;

    - Utiliser la fonction recherche du forum dans le cas où votre bogue aurait déjà été signalé ou votre problème aurait déjà été résolu ;

    - Jeter un œil sur les derniers sujets créés dans la section Bogues et problèmes au cas où votre soucis soit d'actualité.​



    Lors de la création d'une nouvelle discussion



    - Utilisez un titre explicite reprenant les termes clés de votre problème. Il est en effet plus facile pour les autres utilisateurs de déterminer le sujet duquel traite votre discussion et d'attirer ceux qui auront réponse à votre problème ;

    - Les préfixes [Forum], [Wiki], [IOS], etc... sont là pour cibler la plateforme sur laquelle s'est produit votre problème, utilisez-les pour plus de clarté dans la section ;

    - Les préfixes [Signalé] et [Résolu] permettent de différencier les problèmes en cours de ceux qui sont signalés à l'équipe et ceux qui sont résolus. Le préfixe [Signalé] est attribué aux sujets par les modérateurs lorsque le bogue a bien été remonté à l'équipe technique ;

    - Dans le corps de texte, il est toujours plus agréable pour les autres que votre message commence par une formule de salutation telle que "Bonjour" ou "Bonsoir" ;

    - Détaillez de manière claire et détaillée le bogue ou le problème dont vous êtes victime en remplissant le formulaire ;

    - Soignez votre orthographe, restez polis et n'hésitez pas à vous relire avant de publier votre message afin d'éliminer les éventuelles fautes d'orthographe.​



    Remarques



    - La section Bogues et problèmes est soumise aux règles générales du forum ;

    - Les conflits au sein du jeu, les plaintes au sujet de sanctions appliquées à votre compte et les problèmes de paiement devront faire l'objet d'un ticket au support ;

    - Tout vient à point à qui sait attendre, soyez patient lors de l'attente de vos réponses ;

    - Avec le sourire, c'est toujours mieux :)
     
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